商材ライン専用サイトの全面リニューアル

課題

対象となる商材は、利用者の状況によって最適な情報の見せ方や言葉のトーンが大きく変わるカテゴリでした。一般的なECサイト以上に、商品理解から相談・問い合わせ・購入に至るまでの導線を利用者の心理に寄り添って設計する必要があり、単に情報を整理するだけでは不十分でした。

取り組み

商材ライン専用Webサイトを全面リニューアルし、利用者の検討段階や不安・疑問に応じて情報の出し方や言葉選びを使い分けられるよう、情報設計・トーン・問い合わせ導線を見直しました。窓口として要件を整理しながら、実装まで一貫して担当しています。

成果

利用者が自分の状況に合った情報にたどり着きやすくなり、商品理解から購入までを無理なく進められる構成に刷新しています。